
Course Cancellation Guidelines
Introduction
Welcome to our courses! We are committed to providing a high-quality learning experience and understand that in some cases you may need to cancel or reschedule your course.
To ensure a smooth cancellation or rescheduling process, we have developed the following guidelines. These guidelines cover our policies and procedures for canceling classes due to inclement weather, personal reasons, and other special circumstances.
Please read carefully so that you can take timely action when necessary.
惡劣天氣的情況:分為三大類(A,B,C)
⚠️ 【分類 A】法定暴雨及颱風信號 —— 直接取消(不設補堂及退款)
若在課堂開始前 1.5 小時內(或課堂進行中),天文台已發出、或預告即將發出以下信號,課堂將即時取消,且不設補堂及退款:
黃色、紅色、黑色暴雨警告信號
三號、八號或以上颱風訊號
*備註:因上述屬於不可抗力之極端天氣情況,學員報名即代表同意並自行承擔此天氣風險。
🌧️ 【分類 B】突發大雨、雷暴或惡劣天氣 —— 自行申請補堂(有效期兩星期)
若未達上述分類 A 的暴雨警告指標,但現場出現突然的大雨、雷暴警告、或惡劣天氣情況(特別是課堂前半小時至一小時內天氣驟變,導致無法安全進行教學):
通知機制: 我們將於課堂開始前 30 分鐘至 2 小時內,透過 WhatsApp 通知學員最新安排。
改期事宜: 經由我們評估因突發大雨取消之課堂,費用不予退還。學員須於取消當日起計的「兩星期(14天)內」,自行聯絡我們並提出補堂日期與時段之申請。逾期未提出者,該課堂配額將自動失效,不設後補。
☁️ 【分類 C】局部地區性微雨 / 陰天 ——
如期舉行若天文台未發出警告,且現場僅為陰天或局部地區性微雨,在不影響教學安全的情況下,課堂將如期舉行。
學員若因個人對天氣的顧慮而自行缺席,將視為「個人因素」放棄課堂,將不獲安排補堂或退款。
If you cancel your course:
Classes cancelled due to bad weather will be rescheduled to another time and the relevant time slot will be notified later.
參加者個人因素
若學員因個人原因(如私人事務、旅遊、約會等)無法出席,請遵守以下時間規範:
取消與改期時限: 參加者如需取消或改期,必須於課堂開始前至少 24 小時通知我們。
費用與改期說明:
於 24 小時前通知: 可安排改期,不額外收費。提出改期申請時,請同時提供您希望更改的新日期與時段,我們將根據現有的課程名額進行協調。
不足 24 小時通知 / 當日缺席: 視為自動放棄課堂,將收取全額費用,不設補堂、改期或退款。
Rescheduling Request: If you need to reschedule, please submit your new date selection 24 hours before the course starts. We will make the change based on the available course schedule.
Force Majeure: If you are unable to provide advance notice due to special circumstances (such as sudden illness, work arrangements, etc.), please contact us as soon as possible and provide relevant evidence. We will handle the matter flexibly based on the specific circumstances.
